Akira Shiraiwa

FAQ About Akira Shiraiwa

• What is Akira Shiraiwa's address?

  Akira Shiraiwa is located at
  Chiba, Chiba, Japan

• What is Akira Shiraiwa's job title?

  Akira Shiraiwa is a
  【職務要約】 大学卒業後、株式会社リクルートに入社。飲食Divisionに配属となり3年半ホットペッパーの広告営業を行う。 顧客属性及びエリア特性を分析し契約数の最大化へ向け新規開拓に注力。 部内で年間新規獲得件数1位を獲得。 複数社で一貫し広告営業に従事した後、Webマーケティング会社へ20人目社員として転職し200名までの拡大期を経験。マーケティングコンサルとしてハンズオンでの集客支援に従事。 情報収集からデータ分析、分析結果に基づいた販促計画など、戦略立案を生かし業界大手上場企業を担当。年間数億円の売上を築き売上額社内1位を獲得。 また、プレイングマネジャーとしても最大で30名のマネジメントを経験。 その後、これまでの経験を生かしオンライン営業ツールを販売するSaaS企業へカスタマーサクセス（以下CS）として転職。チームリーダーとしてマネジメントを行いながらアップセル及び解約阻止に尽力。 CS業務と並行しPMとしても全社プロジェクトを推進し全社表彰を受賞。 現職の株式会社TRUSTDOCKではCSとして入社した後、事業戦略部へ異動。 役員直下で1人目の事業企画として課題解決事案の交通整理、ルール策定、プロジェクトマネジメントなど部署横断で幅広く業務に従事。24年1月からは営業推進グループの体制構築を任されメンバーマネジメントを行いながら業務を行い現在に至る。 【職務経歴詳細】 ＜セールスに関する業務・実績＞ 新規・既存問わずSMB顧客からENT顧客まで幅広く担当 ・在籍企業において月間目標の複数回達成及びQ表彰、年間表彰等受賞 ENT顧客についてはキーマン・ライトキーマンを適切に見極め利害関係者を上手く調整することで 関係構築を行い大型契約を成立。年間での取引額を数億円規模まで引き上げ、既存売上額社内1位を獲得。 ＜Webマーケティングに関する業務・実績＞ 全国で200店舗超のチェーン店を複数社担当。社外販促担当としてハンズオンでのWeb集客支援を実施 └販促手法を見直すことで費用を削減し店舗売上を最大化させる事がミッション 　・全店プランニング（販促手法の見直し、販促費削減） 　・主要サイトの最適化施策（媒体内SEO対策などCV数最大化施策） 　・Google/Yahoo!/SNSなどペイド広告の運用及びGoogleMap対策 　・自社ホームページ作成及びSEO対策、ポータルサイトの構築など 主要顧客であるENT企業に対し3年連続で既存店過去最高売上達成に貢献 別事業部の販促支援に関してもご紹介を頂き取引額拡大に成功 ＜カスタマーサクセスに関する業務・実績＞ BtoB SaaSのカスタマーサクセス（Growth 及び Renewal） ・顧客への再オンボーディング、アップセル、解約阻止の実施 ・全社へのフィードバック施策（サクセス及び解約企業インタビューの実施） ・利用率向上施策の検討・実施→継続率10％の改善に貢献 ＜プロジェクトマネジメントに関する業務・実績＞ （ベルフェイス株式会社在職時） ▪️サクセス企業インタビューPJTの実施 （業種別に利用率の高い企業上位3社が対象） 　インタビュー項目を要素分解しサクセス要因を分析することで共通項を抽出 　PJT結果が現場でのオペレーション見直しに寄与・全社表彰受賞 （現職） ▪️PMとして運用パッケージ商品化プロジェクトの実施 　属人的に無償で行われていた顧客支援をパッケージ化（有料化）し販売 　21年7月に商品化し新規リリースを行い年間売上約2,000万円創出 ▪️PMとして生産性改善プロジェクトの実施 事業成長において運用チームの生産性の低さ（労働集約型）が大きなボトルネックになると考え着手 ・開発チームと連携し自社ツールを開発、BPO及び顧客とのオペレーションをメールからツールに切 　り替える事で、BPOと顧客を直接繋げる運用方法を実現。 ・運用チーム（4名）の業務を大きく削減することで月間約400時間の業務工数削減に成功。 （現在取り組み中のプロジェクト） ・営業生産性の可視化及びレポーティング（ツールによる可視化再構築） ・失注及び受注分析の可視化及びレポーティング ・申込から運用開始までの契約フローの見直し（リードタイム短縮・キャッシュポイントの創出）など ＜マネジメントに関する業務・実績＞ (株式会社CS-C在職時) ・プレイングマネジャーとして4名から30名までのマネジメントを経験 ・年間で自チームから5名の昇格者を輩出(社内トップ) 【昇進履歴】 ・2017年10月～Chief(主任級):部下4名 ・2018年6月 ～Sub Manager(部長代理級):部下8名 ・2018年10月～Manager(部長級):部下30名 【年間チーム売上実績】 ・2017年：144,168,000円　達成率：102.9% ・2018年：262,979,900円　達成率：105.1% ・2019年：316,979,900円　達成率：100.6% 　└社内担当売上額個人及びチーム1位 (現職) ・全社KGIに紐づいた各チームのKPI設計及びCSFの策定 ・運用チームメンバーの採用(求職者様の次回面接への選考参加率100%達成) ・運用チームメンバーの育成・業務支援(1on1、週次レビューなど)　 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【自己PR】 業務推進力 プレイヤーとして日常業務を行う中、メンバーマネジメントやプロジェクトマネジャーとして現場メンバー及び他部署を巻き込みプロジェクトを完遂してきた事からプレイング・マネジメント両面において強みを要しております。 経営層とメンバーのパイプ役となり業務を遂行 役員直下で業務に従事していたことから、現場側での視点、経営側での視点両方持ち合わせております。経営層の方針を理解しメンバーに伝えメンバーと共に事業を推進する事で、経営層と現場間のGAPを最小限に抑えるパイプ役としての側面も自身の強みの1つと捉えております。 人材育成力 これまでのマネジメント経験及び現職の経験から新規メンバーの即戦力化及び既存メンバーの成長促進に関しても強みの1つと捉えております。 Trustdock Inc 株式会社trustdock

• What industry does Akira Shiraiwa currently work in?

  Akira Shiraiwa currently works in the
  Trustdock Inc 株式会社trustdock

• What is Akira Shiraiwa's area of expertise?

  Akira Shiraiwa specializes in
  【職務要約】 大学卒業後、株式会社リクルートに入社。飲食Divisionに配属となり3年半ホットペッパーの広告営業を行う。 顧客属性及びエリア特性を分析し契約数の最大化へ向け新規開拓に注力。 部内で年間新規獲得件数1位を獲得。 複数社で一貫し広告営業に従事した後、Webマーケティング会社へ20人目社員として転職し200名までの拡大期を経験。マーケティングコンサルとしてハンズオンでの集客支援に従事。 情報収集からデータ分析、分析結果に基づいた販促計画など、戦略立案を生かし業界大手上場企業を担当。年間数億円の売上を築き売上額社内1位を獲得。 また、プレイングマネジャーとしても最大で30名のマネジメントを経験。 その後、これまでの経験を生かしオンライン営業ツールを販売するSaaS企業へカスタマーサクセス（以下CS）として転職。チームリーダーとしてマネジメントを行いながらアップセル及び解約阻止に尽力。 CS業務と並行しPMとしても全社プロジェクトを推進し全社表彰を受賞。 現職の株式会社TRUSTDOCKではCSとして入社した後、事業戦略部へ異動。 役員直下で1人目の事業企画として課題解決事案の交通整理、ルール策定、プロジェクトマネジメントなど部署横断で幅広く業務に従事。24年1月からは営業推進グループの体制構築を任されメンバーマネジメントを行いながら業務を行い現在に至る。 【職務経歴詳細】 ＜セールスに関する業務・実績＞ 新規・既存問わずSMB顧客からENT顧客まで幅広く担当 ・在籍企業において月間目標の複数回達成及びQ表彰、年間表彰等受賞 ENT顧客についてはキーマン・ライトキーマンを適切に見極め利害関係者を上手く調整することで 関係構築を行い大型契約を成立。年間での取引額を数億円規模まで引き上げ、既存売上額社内1位を獲得。 ＜Webマーケティングに関する業務・実績＞ 全国で200店舗超のチェーン店を複数社担当。社外販促担当としてハンズオンでのWeb集客支援を実施 └販促手法を見直すことで費用を削減し店舗売上を最大化させる事がミッション 　・全店プランニング（販促手法の見直し、販促費削減） 　・主要サイトの最適化施策（媒体内SEO対策などCV数最大化施策） 　・Google/Yahoo!/SNSなどペイド広告の運用及びGoogleMap対策 　・自社ホームページ作成及びSEO対策、ポータルサイトの構築など 主要顧客であるENT企業に対し3年連続で既存店過去最高売上達成に貢献 別事業部の販促支援に関してもご紹介を頂き取引額拡大に成功 ＜カスタマーサクセスに関する業務・実績＞ BtoB SaaSのカスタマーサクセス（Growth 及び Renewal） ・顧客への再オンボーディング、アップセル、解約阻止の実施 ・全社へのフィードバック施策（サクセス及び解約企業インタビューの実施） ・利用率向上施策の検討・実施→継続率10％の改善に貢献 ＜プロジェクトマネジメントに関する業務・実績＞ （ベルフェイス株式会社在職時） ▪️サクセス企業インタビューPJTの実施 （業種別に利用率の高い企業上位3社が対象） 　インタビュー項目を要素分解しサクセス要因を分析することで共通項を抽出 　PJT結果が現場でのオペレーション見直しに寄与・全社表彰受賞 （現職） ▪️PMとして運用パッケージ商品化プロジェクトの実施 　属人的に無償で行われていた顧客支援をパッケージ化（有料化）し販売 　21年7月に商品化し新規リリースを行い年間売上約2,000万円創出 ▪️PMとして生産性改善プロジェクトの実施 事業成長において運用チームの生産性の低さ（労働集約型）が大きなボトルネックになると考え着手 ・開発チームと連携し自社ツールを開発、BPO及び顧客とのオペレーションをメールからツールに切 　り替える事で、BPOと顧客を直接繋げる運用方法を実現。 ・運用チーム（4名）の業務を大きく削減することで月間約400時間の業務工数削減に成功。 （現在取り組み中のプロジェクト） ・営業生産性の可視化及びレポーティング（ツールによる可視化再構築） ・失注及び受注分析の可視化及びレポーティング ・申込から運用開始までの契約フローの見直し（リードタイム短縮・キャッシュポイントの創出）など ＜マネジメントに関する業務・実績＞ (株式会社CS-C在職時) ・プレイングマネジャーとして4名から30名までのマネジメントを経験 ・年間で自チームから5名の昇格者を輩出(社内トップ) 【昇進履歴】 ・2017年10月～Chief(主任級):部下4名 ・2018年6月 ～Sub Manager(部長代理級):部下8名 ・2018年10月～Manager(部長級):部下30名 【年間チーム売上実績】 ・2017年：144,168,000円　達成率：102.9% ・2018年：262,979,900円　達成率：105.1% ・2019年：316,979,900円　達成率：100.6% 　└社内担当売上額個人及びチーム1位 (現職) ・全社KGIに紐づいた各チームのKPI設計及びCSFの策定 ・運用チームメンバーの採用(求職者様の次回面接への選考参加率100%達成) ・運用チームメンバーの育成・業務支援(1on1、週次レビューなど)　 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【自己PR】 業務推進力 プレイヤーとして日常業務を行う中、メンバーマネジメントやプロジェクトマネジャーとして現場メンバー及び他部署を巻き込みプロジェクトを完遂してきた事からプレイング・マネジメント両面において強みを要しております。 経営層とメンバーのパイプ役となり業務を遂行 役員直下で業務に従事していたことから、現場側での視点、経営側での視点両方持ち合わせております。経営層の方針を理解しメンバーに伝えメンバーと共に事業を推進する事で、経営層と現場間のGAPを最小限に抑えるパイプ役としての側面も自身の強みの1つと捉えております。 人材育成力 これまでのマネジメント経験及び現職の経験から新規メンバーの即戦力化及び既存メンバーの成長促進に関しても強みの1つと捉えております。

• Which languages does Akira Shiraiwa speak? 

  Akira Shiraiwa speaks the following languages:
  No languages available.

• Which industries has Akira Shiraiwa previously worked in?   

  Akira Shiraiwa has prior experience in the following industries:
  ベルフェイス株式会社 , 株式会社cs C , ミキハウス子育て総研株 , Recruit

• What is Akira Shiraiwa’s work experience?  

  Akira Shiraiwa has the following professional experience:
  Trustdock Inc 株式会社trustdock , ベルフェイス株式会社 , 株式会社cs C , ミキハウス子育て総研株 , Recruit .

• How can I find Akira Shiraiwa on LinkedIn?  

  You can view Akira Shiraiwa’s
  LinkedIn profile at LinkedIn URL.

• What are Akira Shiraiwa’s work email addresses?  

  Akira Shiraiwa’s work email addresses are
  [email protected] .

• What company does Akira Shiraiwa work for?  

  Akira Shiraiwa works at
  Trustdock Inc 株式会社trustdock