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Alessandra Civita

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Alessandra Civita’s Expertise Il ruolo di GSA (Guest Service Assistant) mi ha coinvolto essenzialmente nel contatto con la clientela svolgendo turni: - Reception ( conoscenxa el sistema Opera, check-in, check out, contatto con il pubblico, gestione delle mail, richieste della clientela in arrivo e in partenza. - Cafe (set up della colazione, cassa, preparazione del menu, servizio al tavolo per la clientela, preparazione e sevizio dell'aperitivo offerto per la clientela in fascia pomneridiana, gestione dei vini. - Night Shift (aiuto nel run dei night reports, pulizia del cafe e preparazione per il servizio in mattinata). Questa posizione lavorativa mi ha portato a sviluppare conoscenze in Opera Management System, customer service e conoscenza dell alingua inglese scritta e parlata.Compiti svolti: - contatto con la clientela - preparazione food& beverage - ordini - cassa - organzizzazione del team - stock count - apertuta e chiusure dell'attivita giornalmente. - Allestimento dello stand - Accoglienza dei Buyers in appuntamento - Illustrazione del prodotto (olio extravergine d'oliva) e delle sue caratteristiche, in lingua inglese ove richiesto.- Prenotazione in sede di camere in B&B o alberghi - Fornire indicazioni di ogni genere: orari dei treni, orari e prenotazioni navette per Pisa - Aeroporto - Dare informazioni sulla citta di Siena: strade, eventi, principali attrazioni turistiche, ristoranti). - Accoglienza del cliente in check-in - Assegnazione delle camere - Annotazione dei dati del cliente - Gestione dei reclami o dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception - Ricezione delle richieste del soggiornante durante la permanenza - Disbrigo delle pratiche per la partenza del cliente in check-out.

Alessandra Civita’s Current Industry Z Hotels

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Work Experience

Z Hotels

Guest Service Assistant

Mon Aug 01 2016 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Wed Nov 01 2017 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Cafe Paradiso London

Supervisor Food & Beverage

Tue Sep 01 2015 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Wed Jun 01 2016 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Radisson Blu Hotel Milan

Stagiaire in Sales & Marketing Office

Mon Jun 01 2015 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Wed Jul 01 2015 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Oleficio Cooperativo della Riforma Fondiaria di Andria

Hostess in Fiera "Tutto Food" (Milano World Food Exhibition)

Fri May 01 2015 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Fri May 01 2015 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

APT Terre di Siena - Ufficio informazioni turistiche

Stagiaire

Sat Sep 01 2007 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Mon Oct 01 2007 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Jolly Hotel Siena

Stagiaire Receptionist

Fri Sep 01 2006 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Wed Nov 01 2006 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skills

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FAQ About Alessandra Civita

Alessandra Civita is located at
Milan, Milan, Italy

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Il ruolo di GSA (Guest Service Assistant) mi ha coinvolto essenzialmente nel contatto con la clientela svolgendo turni: - Reception ( conoscenxa el sistema Opera, check-in, check out, contatto con il pubblico, gestione delle mail, richieste della clientela in arrivo e in partenza. - Cafe (set up della colazione, cassa, preparazione del menu, servizio al tavolo per la clientela, preparazione e sevizio dell'aperitivo offerto per la clientela in fascia pomneridiana, gestione dei vini. - Night Shift (aiuto nel run dei night reports, pulizia del cafe e preparazione per il servizio in mattinata). Questa posizione lavorativa mi ha portato a sviluppare conoscenze in Opera Management System, customer service e conoscenza dell alingua inglese scritta e parlata.Compiti svolti: - contatto con la clientela - preparazione food& beverage - ordini - cassa - organzizzazione del team - stock count - apertuta e chiusure dell'attivita giornalmente. - Allestimento dello stand - Accoglienza dei Buyers in appuntamento - Illustrazione del prodotto (olio extravergine d'oliva) e delle sue caratteristiche, in lingua inglese ove richiesto.- Prenotazione in sede di camere in B&B o alberghi - Fornire indicazioni di ogni genere: orari dei treni, orari e prenotazioni navette per Pisa - Aeroporto - Dare informazioni sulla citta di Siena: strade, eventi, principali attrazioni turistiche, ristoranti). - Accoglienza del cliente in check-in - Assegnazione delle camere - Annotazione dei dati del cliente - Gestione dei reclami o dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception - Ricezione delle richieste del soggiornante durante la permanenza - Disbrigo delle pratiche per la partenza del cliente in check-out. Z Hotels

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Il ruolo di GSA (Guest Service Assistant) mi ha coinvolto essenzialmente nel contatto con la clientela svolgendo turni: - Reception ( conoscenxa el sistema Opera, check-in, check out, contatto con il pubblico, gestione delle mail, richieste della clientela in arrivo e in partenza. - Cafe (set up della colazione, cassa, preparazione del menu, servizio al tavolo per la clientela, preparazione e sevizio dell'aperitivo offerto per la clientela in fascia pomneridiana, gestione dei vini. - Night Shift (aiuto nel run dei night reports, pulizia del cafe e preparazione per il servizio in mattinata). Questa posizione lavorativa mi ha portato a sviluppare conoscenze in Opera Management System, customer service e conoscenza dell alingua inglese scritta e parlata.Compiti svolti: - contatto con la clientela - preparazione food& beverage - ordini - cassa - organzizzazione del team - stock count - apertuta e chiusure dell'attivita giornalmente. - Allestimento dello stand - Accoglienza dei Buyers in appuntamento - Illustrazione del prodotto (olio extravergine d'oliva) e delle sue caratteristiche, in lingua inglese ove richiesto.- Prenotazione in sede di camere in B&B o alberghi - Fornire indicazioni di ogni genere: orari dei treni, orari e prenotazioni navette per Pisa - Aeroporto - Dare informazioni sulla citta di Siena: strade, eventi, principali attrazioni turistiche, ristoranti). - Accoglienza del cliente in check-in - Assegnazione delle camere - Annotazione dei dati del cliente - Gestione dei reclami o dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception - Ricezione delle richieste del soggiornante durante la permanenza - Disbrigo delle pratiche per la partenza del cliente in check-out.

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Alessandra Civita has prior experience in the following industries:
Z Hotels , Cafe Paradiso London , Radisson Blu Hotel Milan , Oleficio Cooperativo della Riforma Fondiaria di Andria , APT Terre di Siena - Ufficio informazioni turistiche , Jolly Hotel Siena

Alessandra Civita has the following professional experience:
Z Hotels , Cafe Paradiso London , Radisson Blu Hotel Milan , Oleficio Cooperativo della Riforma Fondiaria di Andria , APT Terre di Siena - Ufficio informazioni turistiche , Jolly Hotel Siena .