Caroline Gomes caroline.gomes@bbmlogistica.com.br & | Formação em Administração. MBA – Engenharia de Produção, Qualidade e Logística. Experiência nas indústrias Automobilística / Consumo / Perfumaria / Medical Devices / Transporte logístico, operações FTL, LTL e Dedicados. Especialista na Gestão de Carteira de Clientes: Canal Hospitalar, Distribuidores, Atacado, Varejo e Transportes; Coordenação, liderança e desenvolvimento de equipe multidisciplinar, buscando constantemente garantir o encantamento dos cliente, diante das estratégias do negócio. Conduzindo para uso as melhores práticas de mercado, testando novas metodologias e propondo melhorias baseadas em dados. Estrutura estratégias e planejamento juntamente pares e diferentes áreas. Condução de projetos com foco em CX e jornada do cliente, gerenciando o relacionamento com cliente, organizando as atividades e supervisionando a equipe. Responsável gestão de KPI's, gestão de contratos, reversão de churn. Baseado na estratégia de exclusividade de cada cliente buscando, sempre soluções inteligentes / simples; Ferramentas: EDI, SAP, SALES FORCE, BI, SSW.

Caroline Gomes

Formação em Administração. MBA – Engenharia de Produção, Qualidade e Logística. Experiência nas indústrias Automobilística / Consumo / Perfumaria /...

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil

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Work Experience

Bbm Logistica

Customer Service Coordinator

Thu Dec 01 2022 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Present

Bbm Logistica

Customer Service Supervisor

Tue Jun 01 2021 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Present

Johnson And Johnson

Customer Service Specialist

Sat Dec 01 2018 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Tue Jun 01 2021 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Johnson And Johnson

Customer Service Analyst

Thu May 01 2014 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sat Dec 01 2018 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Bleistahl Brasil Metalurgia

Analista De Logística

Thu Dec 01 2011 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Tue Apr 01 2014 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Bleistahl Brasil Metalurgia

Assistente De Processos

Sun Jul 01 2007 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Thu Dec 01 2011 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Ulbra

Assistente De Coordenação

Mon Jan 01 2007 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Fri Jun 01 2007 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Bbm Logistica

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