Juliana Canastro

FAQ About Juliana Canastro

• What is Juliana Canastro's address?

  Juliana Canastro is located at
  São Paulo, São Paulo, Brazil

• What is Juliana Canastro's job title?

  Juliana Canastro is a
  Cia Ultragaz Experiência de11anos no departamento E-CSC (Centro de Serviço Compartilhado) trabalhando na matriz da empresa, otimizando e padronizando os processos prestando serviço as filiais. Responsável pelo Relacionamento com Clientes. Atuando com suporte telefônico aos colaboradores e fornecedores com dúvidas nas atualizações das informações e suporte aos funcionários. Na Ultragaz eu criei um projeto de melhoria ao cliente e as interfaces das áreas do CSC, fiz este manual de instrução para área do atendimento, por identificar algumas insatisfações dos clientes e das áreas envolvidas. Neste projeto fiz um plano de ação usando a metodologia 5S, onde sentei com cada ponto focal de cada área para entender os processos a serem melhorados. Detectei que o atendimento tinha que passar por uma transformação de atividades. Tive algumas barreiras devido a liberação de acessos nos sistemas devido a política da CIA. Pedi auxilio da minha gestora quanto a esse procedimento, a mesma apresentou a ideia do projeto para os responsáveis pelos acessos. O manual foi elaborado com os procedimentos do atendimento e das áreas interligadas. As mudanças que foram feitas não ajudaram só o atendimento, mas como as áreas interligadas. Para o atendimento consegui absorver mais trabalho e aliviar as demais áreas, diminuindo as reclamações e tivemos mais elogios. Esse projeto foi terminado, mas com a intenção de sempre atualizar as informações atuais. Agradeço a minha gestora Camila Peloso por confiar em mim durante a execução do meu projeto, fiquei muito orgulhosa de ver este projeto pronto, e sendo executado por eu mesma, e utilizando o manual no dia-a-dia. Com este projeto tive a percepção que minha área de atuação é a Qualidade. Devido a empresa passar por restruturação estou em busca de recolocação no mercado de trabalho e sem dúvida na área da Qualidade e Atendimento/ RH Pós graduada em Pedagogia Empresarial e Graduada em Administração. Europ Assistance

• What industry does Juliana Canastro currently work in?

  Juliana Canastro currently works in the
  Europ Assistance

• What is Juliana Canastro's area of expertise?

  Juliana Canastro specializes in
  Cia Ultragaz Experiência de11anos no departamento E-CSC (Centro de Serviço Compartilhado) trabalhando na matriz da empresa, otimizando e padronizando os processos prestando serviço as filiais. Responsável pelo Relacionamento com Clientes. Atuando com suporte telefônico aos colaboradores e fornecedores com dúvidas nas atualizações das informações e suporte aos funcionários. Na Ultragaz eu criei um projeto de melhoria ao cliente e as interfaces das áreas do CSC, fiz este manual de instrução para área do atendimento, por identificar algumas insatisfações dos clientes e das áreas envolvidas. Neste projeto fiz um plano de ação usando a metodologia 5S, onde sentei com cada ponto focal de cada área para entender os processos a serem melhorados. Detectei que o atendimento tinha que passar por uma transformação de atividades. Tive algumas barreiras devido a liberação de acessos nos sistemas devido a política da CIA. Pedi auxilio da minha gestora quanto a esse procedimento, a mesma apresentou a ideia do projeto para os responsáveis pelos acessos. O manual foi elaborado com os procedimentos do atendimento e das áreas interligadas. As mudanças que foram feitas não ajudaram só o atendimento, mas como as áreas interligadas. Para o atendimento consegui absorver mais trabalho e aliviar as demais áreas, diminuindo as reclamações e tivemos mais elogios. Esse projeto foi terminado, mas com a intenção de sempre atualizar as informações atuais. Agradeço a minha gestora Camila Peloso por confiar em mim durante a execução do meu projeto, fiquei muito orgulhosa de ver este projeto pronto, e sendo executado por eu mesma, e utilizando o manual no dia-a-dia. Com este projeto tive a percepção que minha área de atuação é a Qualidade. Devido a empresa passar por restruturação estou em busca de recolocação no mercado de trabalho e sem dúvida na área da Qualidade e Atendimento/ RH Pós graduada em Pedagogia Empresarial e Graduada em Administração.

• Which languages does Juliana Canastro speak? 

  Juliana Canastro speaks the following languages:
  No languages available.

• Which industries has Juliana Canastro previously worked in?   

  Juliana Canastro has prior experience in the following industries:
  Cia Ultragaz , Ibi Promotora De Vendas

• What is Juliana Canastro’s work experience?  

  Juliana Canastro has the following professional experience:
  Europ Assistance , Cia Ultragaz , Ibi Promotora De Vendas , Europ Assistance .

• How can I find Juliana Canastro on LinkedIn?  

  You can view Juliana Canastro’s
  LinkedIn profile at LinkedIn URL.

• What are Juliana Canastro’s work email addresses?  

  Juliana Canastro’s work email addresses are
  [email protected] .

• What company does Juliana Canastro work for?  

  Juliana Canastro works at
  Europ Assistance