Lucas Amarante
Gestor de NOC com experiência na área a 10 anos, atuando na estratégia operacional para atender, SLO/SLA, Backlogs,... | Sumaré, São Paulo, Brazil
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Lucas Amarante’s Expertise Gestor de NOC com experiência na área a 10 anos, atuando na estratégia operacional para atender, SLO/SLA, Backlogs, KPIs e métricas, associadas aos faturamentos das companhias. Experiência em Gestão de Serviços de TI (ITSM), especializado na implementação e gerenciamento de processos baseados em ITIL. Comprovada capacidade de melhorar a eficiência operacional, gerenciar projetos de TI complexos e liderar equipes para alcançar altos níveis de serviço ao cliente. Vivência em projetos de implementação de infraestrutura, rede de fibra óptica, equipamentos, além de gerenciamento de serviços residenciais - B2C e empresariais - B2B através de ferramentas de monitoração como Remedy(BMC Helix), Service Now, Grafana, Zabbix, Jira, etc. Responsável por apresentar relatórios semanais/mensais com base no desempenho dos KPI 's para diretoria executiva com intuito de atingir os resultados esperados pela companhia.
Lucas Amarante’s Current Industry Mcit Consultoria Em Tecnologia Da Informacao
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Mcit Consultoria Em Tecnologia Da Informacao
Coordenador Sênior de NOC
Fri Mar 01 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Present
Fractalia
Coordenador de NOC
Sat Apr 01 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Fri Mar 01 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Supervisor de NOC
Fri Apr 01 2022 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sat Apr 01 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Ability Tecnologia E Servicos
Coordenador de NOC
Sun Nov 01 2020 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Wed Sep 01 2021 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Ezentis Brasil
Coordenador de operações
Mon Jul 01 2019 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Thu Oct 01 2020 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Ezentis Brasil
Líder de NOC
Wed Jun 01 2016 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Fri Sep 01 2017 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Seicom Engenharia
Técnico de NOC
Tue Jul 01 2014 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Fri Jul 01 2016 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)Skills
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