
Marcelo Soares
Formação: Estácio: Redes de Computadores Nível: 3º Completo CERTIFICAÇÕES: Curso: Telecomunicações. ID Certificação: 2012118888 CREA Certificação:... | Brazil
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Marcelo Soares’s Expertise Formação: Estácio: Redes de Computadores Nível: 3º Completo CERTIFICAÇÕES: Curso: Telecomunicações. ID Certificação: 2012118888 CREA Certificação: Técnico de Telecomunicações Registro nacional: 201131421-6 Entidade Certificadora: Faetec Ano de Obtenção: 2010 EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS •01/04/ 2009 até •15/01/2020 – EMBRATEL/ CLARO Cargo: Técnico de Suporte TI. Criar rotinas e procedimentos de contingência para caso das falhas nos componentes do sistema. Identificar mensagens de erro e analisar e/ou isolar problemas. Executar ações para corrigir os problemas, conforme procedimentos, assim como escalar o suporte de terceiro níveis para problemas de escopo operacional. Acompanhar/ implementar novas versões de sistemas operacionais e/ou aplicativos. Acompanhar instalações e desinstalações de equipamentos. Dar assistência e executar as rotinas de backup e restore. Executar rotinas de gerenciamento de segurança (autenticação, autorização, conformidade com os padrões de segurança definidos). Homologar softwares Oriundos da Claro, Net e Embratel , Ativação dos produtos Microsoft via Vant. Acesso remoto pela ferramenta do Sccm . •14/04/2008 até •31/03/2009 – TIVIT TERCERIZAÇÃO DE TECNOLOGIA S/A Cargo: Analista de suporte de campo Jr. Responsável pela execução das atividades de prestação de serviços de suporte à tecnologia de informação da empresa, no que diz respeito aos serviços da rede de serviços corporativos, equipamentos, periféricos e serviços agregados, visando atender as necessidades e expectativas dos nossos clientes internos e externos, para o desempenho de suas atividades. Capacidade de enfrentar desafios, inovações e situações que exijam dinamismo e perseverança, adotando uma postura sempre positiva. Visão generalista voltada para melhoria de procedimentos e alcance de objetivos. Capacidade de liderança e facilidade em desenvolver trabalhos em equipe. Habilidade para controlar e organizar atividades, bem como espírito de cooperação em Grupo.
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