Marcio Vargas

FAQ About Marcio Vargas

• What is Marcio Vargas's address?

  Marcio Vargas is located at
  FlorianóPolis, Santa Catarina, Brazil

• What is Marcio Vargas's job title?

  Marcio Vargas is a
  Vasta capacidade técnica, capaz de identificar soluções e mitigar obstáculos rapidamente, com facilidade de adaptação a mudanças, experiência em liderança de equipes de alto desempenho. Experiência em projetos de estruturação de relacionamentos inteligentes com multicanalidade, mídias sociais e automação de atendimentos via BOTs ou processos durante e pós atendimento. 16 anos aprimorando o conhecimento na área de Atendimento ao cliente (Contact Center). Nessa experiência 12 anos atuando com liderança na função de Supervisor de Operações, prestando serviço na Atento Brasil S/A para a empresa Terra Network (Provedores). Experiência em liderar Operações de Chat, E-mail, Pré e Pós-Venda, SAC, Suporte Técnico Avançado e BackOffice em setores tecnológicos . -Análise e Implantação da Ferramenta CRM ( Direct Talk ) para operação de Abuse Terra. - Implantação e Gerenciamento de Equipes de Welcome Call ( CallBack ) na Atento, desenvolvimento e adequação na ferramenta de CRM ( Direct Talk ) e configuração para base de contato ativo. - Implantação da Equipe NOC e Telecom na Atento Brasil S/A, com configuração e adaptação das ferramentas de aberturas de chamado. -Gerenciamento da equipe que faz intermediação de todos os fornecedores para tratamento de chamado e contato direto com equipe de tecnologia do Terra Networks S/A. Experiência em orientar e acompanhar o desenvolvimento da equipe, garantindo a qualidade, a produtividade e o equilíbrio da gestão de pessoas e dos resultados, com foco no aumento da assiduidade e satisfação do Cliente, e elaboração de Plano de Ação, melhorando os Indicadores Operacionais. Atuei no desenvolvimento, aplicação e acompanhamento de ações motivacionais e incentivo ao trabalho em Equipe. Contribui em táticas e estratégias para uma melhor tomada de decisão. Relacionamento Interpessoal e capacidade de lidar com pressão. Vivência internacional com oportunidade de exercer a função de Team Leader na ISS Ireland. Todo o conhecimento acumulado nesses anos incentiva-me a buscar cada vez mais novos desafios. Manager Systems

• What industry does Marcio Vargas currently work in?

  Marcio Vargas currently works in the
  Manager Systems

• What is Marcio Vargas's area of expertise?

  Marcio Vargas specializes in
  Vasta capacidade técnica, capaz de identificar soluções e mitigar obstáculos rapidamente, com facilidade de adaptação a mudanças, experiência em liderança de equipes de alto desempenho. Experiência em projetos de estruturação de relacionamentos inteligentes com multicanalidade, mídias sociais e automação de atendimentos via BOTs ou processos durante e pós atendimento. 16 anos aprimorando o conhecimento na área de Atendimento ao cliente (Contact Center). Nessa experiência 12 anos atuando com liderança na função de Supervisor de Operações, prestando serviço na Atento Brasil S/A para a empresa Terra Network (Provedores). Experiência em liderar Operações de Chat, E-mail, Pré e Pós-Venda, SAC, Suporte Técnico Avançado e BackOffice em setores tecnológicos . -Análise e Implantação da Ferramenta CRM ( Direct Talk ) para operação de Abuse Terra. - Implantação e Gerenciamento de Equipes de Welcome Call ( CallBack ) na Atento, desenvolvimento e adequação na ferramenta de CRM ( Direct Talk ) e configuração para base de contato ativo. - Implantação da Equipe NOC e Telecom na Atento Brasil S/A, com configuração e adaptação das ferramentas de aberturas de chamado. -Gerenciamento da equipe que faz intermediação de todos os fornecedores para tratamento de chamado e contato direto com equipe de tecnologia do Terra Networks S/A. Experiência em orientar e acompanhar o desenvolvimento da equipe, garantindo a qualidade, a produtividade e o equilíbrio da gestão de pessoas e dos resultados, com foco no aumento da assiduidade e satisfação do Cliente, e elaboração de Plano de Ação, melhorando os Indicadores Operacionais. Atuei no desenvolvimento, aplicação e acompanhamento de ações motivacionais e incentivo ao trabalho em Equipe. Contribui em táticas e estratégias para uma melhor tomada de decisão. Relacionamento Interpessoal e capacidade de lidar com pressão. Vivência internacional com oportunidade de exercer a função de Team Leader na ISS Ireland. Todo o conhecimento acumulado nesses anos incentiva-me a buscar cada vez mais novos desafios.

• Which languages does Marcio Vargas speak? 

  Marcio Vargas speaks the following languages:
  No languages available.

• Which industries has Marcio Vargas previously worked in?   

  Marcio Vargas has prior experience in the following industries:
  Intervalor , Cliqx , Code7 , Flex Relacionamentos Inteligentes , Ionics , Intercambio , Terra , Atento , Procon

• What is Marcio Vargas’s work experience?  

  Marcio Vargas has the following professional experience:
  Manager Systems , Intervalor , Cliqx , Code7 , Flex Relacionamentos Inteligentes , Ionics , Intercambio , Terra , Atento , Procon , Manager Consultoria Em Informatica Eireli .

• How can I find Marcio Vargas on LinkedIn?  

  You can view Marcio Vargas’s
  LinkedIn profile at LinkedIn URL.

• What are Marcio Vargas’s work email addresses?  

  Marcio Vargas’s work email addresses are
  [email protected] .

• What company does Marcio Vargas work for?  

  Marcio Vargas works at
  Manager Systems