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Nicholas Bordin

Profissional com mais de 8 anos de experiência na gestão de projetos e processos, implantação, migração de sistemas,... | Taboão da Serra, São Paulo, Brazil

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Nicholas Bordin’s Expertise Profissional com mais de 8 anos de experiência na gestão de projetos e processos, implantação, migração de sistemas, controle e atendimento ao cliente. Especialista em otimização de processos através da aplicação de redesenho, estruturação e gerenciamento de processos dos canais de atendimento: WhatsApp, Chat e URA. Experiência em projetos de automação e transformação digital, implantação dos sistemas Salesforce, Dial my App e Genesys cloud. Experiencia na metodologia ágil, atuando como Product Manager Junior na área de Operações. Destaco a premiação do projeto Dial My App no canal no atendimento voz do grupo Carrefour, onde ganhamos o premio Best perfomace, de melhor case na categoria inovação para o atendimento ao consumidor. Atualmente, busco aprimorar meu conhecimento na metodologia ágil, no framework Scrum para continuar contribuindo de forma inovadora e eficaz em grandes projetos.

Nicholas Bordin’s Current Industry Carrefour

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Sercom Contact Center | Pmts Prefeitura Municipal De Taboao Da Serra | Carrefour

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Work Experience

Carrefour

Analista de projetos Jr

Thu Oct 01 2020 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Present

Carrefour

Assistente de projetos

Thu Aug 01 2019 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Thu Oct 01 2020 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Carrefour

Assistente administrativo

Sun Apr 01 2018 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Thu Aug 01 2019 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Carrefour

Operador de atendimento II

Mon Jan 01 2018 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sun Apr 01 2018 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Pmts Prefeitura Municipal De Taboao Da Serra

Estagiário de Engenharia Civil

Sat Aug 01 2015 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Tue Aug 01 2017 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Sercom Contact Center

Supervisor de call center

Mon Jun 01 2015 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sat Aug 01 2015 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Sercom Contact Center

Backoffice

Wed Apr 01 2015 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Mon Jun 01 2015 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Sercom Contact Center

Operador de telecomunicações

Fri Aug 01 2014 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Wed Apr 01 2015 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skills

Languages

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FAQ About Nicholas Bordin

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Taboão da Serra, São Paulo, Brazil

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Carrefour

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Profissional com mais de 8 anos de experiência na gestão de projetos e processos, implantação, migração de sistemas, controle e atendimento ao cliente. Especialista em otimização de processos através da aplicação de redesenho, estruturação e gerenciamento de processos dos canais de atendimento: WhatsApp, Chat e URA. Experiência em projetos de automação e transformação digital, implantação dos sistemas Salesforce, Dial my App e Genesys cloud. Experiencia na metodologia ágil, atuando como Product Manager Junior na área de Operações. Destaco a premiação do projeto Dial My App no canal no atendimento voz do grupo Carrefour, onde ganhamos o premio Best perfomace, de melhor case na categoria inovação para o atendimento ao consumidor. Atualmente, busco aprimorar meu conhecimento na metodologia ágil, no framework Scrum para continuar contribuindo de forma inovadora e eficaz em grandes projetos.

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Nicholas Bordin has prior experience in the following industries:
Carrefour , Carrefour , Carrefour , Pmts Prefeitura Municipal De Taboao Da Serra , Sercom Contact Center , Sercom Contact Center , Sercom Contact Center

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Carrefour , Carrefour , Carrefour , Carrefour , Pmts Prefeitura Municipal De Taboao Da Serra , Sercom Contact Center , Sercom Contact Center , Sercom Contact Center .