Patrícia Tomé patricia.tome@neobpo.com.br & | Profissional com mais de vinte anos de atuação no mercado de Contact Center. Experiência na gestão e implantação de operações de diversos segmentos de atendimento, SAC, Ativo, BKO, Retenção, renovação, Chat, WhatsApp. Atuação e gerenciamento de contas de grandes empresas, como: Alelo, Serasa, Marsh, Bradesco, Editora Abril, Alcoa, Bunge, Santander, Gympass, Dotz, entre outras. Gestão de resultados com foco em pessoas, mobilizando e influenciando equipes para irem além das expectativas do cliente; Gestão financeira de operações, análises e ações de redução de custos (infraestrutura, tecnologia e recursos humanos), definição de processos, políticas de contratação e serviços. Grande capacidade estratégica e de planejamento, excelente relacionamento interpessoal e dinamismo.

Patrícia Tomé

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São Paulo, São Paulo, Brazil

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Patrícia Tomé’s Expertise Profissional com mais de vinte anos de atuação no mercado de Contact Center. Experiência na gestão e implantação de operações de diversos segmentos de atendimento, SAC, Ativo, BKO, Retenção, renovação, Chat, WhatsApp. Atuação e gerenciamento de contas de grandes empresas, como: Alelo, Serasa, Marsh, Bradesco, Editora Abril, Alcoa, Bunge, Santander, Gympass, Dotz, entre outras. Gestão de resultados com foco em pessoas, mobilizando e influenciando equipes para irem além das expectativas do cliente; Gestão financeira de operações, análises e ações de redução de custos (infraestrutura, tecnologia e recursos humanos), definição de processos, políticas de contratação e serviços. Grande capacidade estratégica e de planejamento, excelente relacionamento interpessoal e dinamismo.

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Gerente Geral De Cx

Sat Nov 01 2008 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Present

Companhia De Seguros Alianca Do Brasil

Coordenador De Operações

Sun Feb 01 2004 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sat Nov 01 2008 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Unicard Unibanco

Analista De Atendimento Ao Cliente

Tue Feb 01 2000 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Thu Jan 01 2004 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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