Ricardo Santos ricardo.santos@animaeducacao.com.br & & +55 11 4302-2611 | Com 7 anos de experiência na area de Cobrança, nos segmentos de massificados e educacional. Possuo experiência no desenvolvimento de KPI's de cobrança, estratégias, automatizações de rotinas e mapeamento de oportunidades para a melhora dos resultados. Possuo conhecimento avançado em Excel e básico em SQL/Power BI, bom relacionamento e trabalho em parceria. Dentre as minhas principais conquistas estão: - Fiz parte do time que entregou o resultado histórico em performance de cobrança para o Banco Carrefour (12 meses liderando o ranking mensal/ciclo do BSC); - Piloto GRUPO 0 Carrefour, do segmento de 31 a 120 dias de atraso da carteira Carrefour. Essa carteira era trabalhada por escritórios e no formato P.A Fixa, através do resultado entregue na carteira de maior atraso do Carrefour, ganhamos a chance de trabalhar a carteira, porém, no formato Success Fee. Graças a manutenção e a entrega do bom resultado, a carteira do Grupo 0 passou a ser trabalhada no formato Success Fee; - Implantação da cobrança na carteira Atacadão, também do Banco Carrefour; - Fiz parte do time de Centralização de Cobrança na Laureate, melhorando em 27% a inadimplência do Aluno Ativo e recuperando uma média de 27MM a mais no comparativo de 2020 x 2019; - Implantação do Ranking de Cobrança Nacional com meritocracia de ganho e perda de carteira para os escritórios de Cobrança no aluno Inativo. O que possibilitou um ganho de 1,9% na performance comparativa 2020x2019, representando 12MM de caixa.

Ricardo Santos

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Ricardo Santos’s Expertise Com 7 anos de experiência na area de Cobrança, nos segmentos de massificados e educacional. Possuo experiência no desenvolvimento de KPI's de cobrança, estratégias, automatizações de rotinas e mapeamento de oportunidades para a melhora dos resultados. Possuo conhecimento avançado em Excel e básico em SQL/Power BI, bom relacionamento e trabalho em parceria. Dentre as minhas principais conquistas estão: - Fiz parte do time que entregou o resultado histórico em performance de cobrança para o Banco Carrefour (12 meses liderando o ranking mensal/ciclo do BSC); - Piloto GRUPO 0 Carrefour, do segmento de 31 a 120 dias de atraso da carteira Carrefour. Essa carteira era trabalhada por escritórios e no formato P.A Fixa, através do resultado entregue na carteira de maior atraso do Carrefour, ganhamos a chance de trabalhar a carteira, porém, no formato Success Fee. Graças a manutenção e a entrega do bom resultado, a carteira do Grupo 0 passou a ser trabalhada no formato Success Fee; - Implantação da cobrança na carteira Atacadão, também do Banco Carrefour; - Fiz parte do time de Centralização de Cobrança na Laureate, melhorando em 27% a inadimplência do Aluno Ativo e recuperando uma média de 27MM a mais no comparativo de 2020 x 2019; - Implantação do Ranking de Cobrança Nacional com meritocracia de ganho e perda de carteira para os escritórios de Cobrança no aluno Inativo. O que possibilitou um ganho de 1,9% na performance comparativa 2020x2019, representando 12MM de caixa.

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Coordenador De Cobrança Nacional

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Coordenador De Cobrança Nacional

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Laureate Brasil

Analista De Planejamento Financeiro

Tue Oct 01 2019 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Thu Oct 01 2020 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Analista De Mis

Sat Apr 01 2017 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Tue Oct 01 2019 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Líder De Equipe

Mon Sep 01 2014 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sat Apr 01 2017 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Lideranca Cobrancas Inteligentes

Backoffice

Wed Jan 01 2014 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Mon Sep 01 2014 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Estagiário De Cobranças

Fri Jun 01 2012 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sun Dec 01 2013 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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