
Silvio Junior
Com mais de 15 anos de dedicação aos clientes, tenho me empenhado constantemente em meu desenvolvimento e aprimoramento... | São Paulo, São Paulo, Brazil
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Silvio Junior’s Emails si****@on****.com
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Silvio Junior’s Location São Paulo, São Paulo, Brazil
Silvio Junior’s Expertise Com mais de 15 anos de dedicação aos clientes, tenho me empenhado constantemente em meu desenvolvimento e aprimoramento como um especialista em relações com o cliente, com enfoque nas áreas de sucesso, experiência e suporte, atendendo tanto a clientes B2B quanto B2C. Meu objetivo não se limita apenas a proporcionar excelência no atendimento, mas também a compartilhar meu conhecimento, baseado nos modelos de referência da Disney e Zappos. Atualmente, desempenho a função de Coordenador de Sucesso do Cliente na Onze, a pioneira fintech dedicada à previdência e saúde financeira no Brasil. Ao longo de minha trajetória profissional, acumulei valiosa experiência em empresas dos setores de aviação, varejo, incorporação imobiliária e financeira. O diferencial que trago para o meu trabalho se manifesta em habilidades como comunicação eficaz, estabelecimento de relacionamentos sólidos, proficiência em oratória, análise da Voz do Cliente (VOC), resolução de conflitos, capacidade de resposta em situações de urgência e empatia para compreender as necessidades dos clientes. Adicionalmente, possuo amplo domínio de métricas fundamentais, incluindo NPS, CES, TME, TMA e Churn. Minha jornada profissional é caracterizada por uma evolução contínua, marcada por um compromisso constante com a aprendizagem e uma busca incansável pela excelência em todas as etapas de minha carreira. Estou entusiasmado em continuar crescendo e contribuindo para o mundo da tecnologia e da gestão.
Silvio Junior’s Current Industry Onze
Silvio
Junior’s Prior Industry
Teleperformance
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Csu Cardsystem
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Helbor Empreendimentos
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Grupo Bayard Esportes
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Red Ventures
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Onze
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Work Experience

Onze
Coordenador Do Sucesso Do Cliente
Fri Jan 01 2021 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Present
Onze
Analista Do Sucesso Do Cliente
Wed Jan 01 2020 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Tue Dec 01 2020 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Red Ventures
Analista De Sucesso Do Cliente
Sun Apr 01 2018 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sun Dec 01 2019 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Grupo Bayard Esportes
Consultor De Vendas
Fri May 01 2015 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sun Oct 01 2017 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Helbor Empreendimentos
Supervisor Comercial
Fri Apr 01 2011 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sat Feb 01 2014 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Helbor Empreendimentos
Analista De Vendas
Sun Aug 01 2010 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Fri Apr 01 2011 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Helbor Empreendimentos
Assistente De Vendas
Fri Jan 01 2010 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Thu Jul 01 2010 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Helbor Empreendimentos
Auxiliar De Vendas
Fri May 01 2009 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Tue Dec 01 2009 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Helbor Empreendimentos
Estagiário De Vendas
Thu May 01 2008 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Wed Apr 01 2009 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Csu Cardsystem
Assistente Administrativo
Sat Sep 01 2007 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sat Dec 01 2007 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Teleperformance
Back Office
Tue Feb 01 2005 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Wed Aug 01 2007 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)