Simone Correa

FAQ About Simone Correa

• What is Simone Correa's address?

  Simone Correa is located at
  Brazil

• What is Simone Correa's job title?

  Simone Correa is a
  • Mais de 20 anos de experiência profissional na área de Contact Center/BPO, obtida em empresas nacionais e multinacionais de grande porte. • Gestão Operacional, Comercial e Financeira de grandes clientes, como Telefónica Celular/Vivo, Intelig Telecom, Fininvest, Losango, Icatu Hartford, Petrobras, Bradesco Seguros e TIM, entre outros. • Grande vivência em Terceirização de Contact Center e também em Operações terceirizadas. • Gerenciamento de Operações de Contact Center nos modelos de contratos Variável, PA Fixa e Body shop. • Gerência Operacional de equipe de 2.300 Operadores, corpo de Gestores, Coordenadores, Supervisores e equipes de apoio nas área de Treinamento e Qualidade, com 1.500 Posições de Atendimento. • Participação em projetos de implementação de Centrais Receptivas/Ativas e Service Desk. • Acompanhamento de rotinas de Contact Center e Service Desk e seus indicadores de produtividade e desempenho, relatórios gerenciais de performance de qualidade objetiva e subjetiva. • Estruturação de células de atendimento, qualidade e treinamento, mapeando oportunidades. • Interação com áreas afins ao Contact Center como, Backoffice, Produto, Priecing, TI, Projetos e Soluções, Qualidade, entre outras. • Experiência internacional obtida na implementação do Service Desk Internacional da Petrobras na Argentina e no Relacionamento com a Petrobras, num modelo de contrato 100% variável. Stefanini

• What industry does Simone Correa currently work in?

  Simone Correa currently works in the
  Stefanini

• What is Simone Correa's area of expertise?

  Simone Correa specializes in
  • Mais de 20 anos de experiência profissional na área de Contact Center/BPO, obtida em empresas nacionais e multinacionais de grande porte. • Gestão Operacional, Comercial e Financeira de grandes clientes, como Telefónica Celular/Vivo, Intelig Telecom, Fininvest, Losango, Icatu Hartford, Petrobras, Bradesco Seguros e TIM, entre outros. • Grande vivência em Terceirização de Contact Center e também em Operações terceirizadas. • Gerenciamento de Operações de Contact Center nos modelos de contratos Variável, PA Fixa e Body shop. • Gerência Operacional de equipe de 2.300 Operadores, corpo de Gestores, Coordenadores, Supervisores e equipes de apoio nas área de Treinamento e Qualidade, com 1.500 Posições de Atendimento. • Participação em projetos de implementação de Centrais Receptivas/Ativas e Service Desk. • Acompanhamento de rotinas de Contact Center e Service Desk e seus indicadores de produtividade e desempenho, relatórios gerenciais de performance de qualidade objetiva e subjetiva. • Estruturação de células de atendimento, qualidade e treinamento, mapeando oportunidades. • Interação com áreas afins ao Contact Center como, Backoffice, Produto, Priecing, TI, Projetos e Soluções, Qualidade, entre outras. • Experiência internacional obtida na implementação do Service Desk Internacional da Petrobras na Argentina e no Relacionamento com a Petrobras, num modelo de contrato 100% variável.

• Which languages does Simone Correa speak? 

  Simone Correa speaks the following languages:
  No languages available.

• Which industries has Simone Correa previously worked in?   

  Simone Correa has prior experience in the following industries:
  Eg Consult , Atento Brasil , Stefanini , Brasilcenter , Atento Brasil

• What is Simone Correa’s work experience?  

  Simone Correa has the following professional experience:
  Stefanini , Eg Consult , Atento Brasil , Stefanini , Brasilcenter , Atento Brasil .

• How can I find Simone Correa on LinkedIn?  

  You can view Simone Correa’s
  LinkedIn profile at LinkedIn URL.

• What are Simone Correa’s work email addresses?  

  Simone Correa’s work email addresses are
  [email protected] .

• What company does Simone Correa work for?  

  Simone Correa works at
  Stefanini