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Stelvio Neto

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Stelvio Neto’s Expertise Olá, seja muito bem-vindo ao meu perfil! Meu nome é Stelvio Romano e é um prazer ter você por aqui. Sou um profissional com sólida experiência na área de serviços e operações em empresa de grande porte no ramo telecomunicações a nível nacional e multinacional. Possuo expertise nos processos de gestão de pessoas, planejamento estratégico, gestão orçamentária e coordenação de atividades operacionais. Experiência de mais de 10 anos em gestão de materiais e recursos, monitoramento de ações, gestão com foco no relacionamento com o cliente, atendimento de excelência e rentabilidade, além de elaborar relatórios gerenciais e analisar os indicadores do negócio. Desenvolvo o meu trabalho buscando maximizar os resultados, alinhados a redução de custos, visando garantir a formulação de melhores estratégias e gerar conformidade para a operação. • Conhecimento em indicadores operacionais do negócio como Lead Time Performance, Call back, Remedy, Turn around time, Inflow, Time Report, Escalation Rate, Backlog, Waiting for Customer, Long Duration Event, Hot Events, Life Cycle Management (End of Maintenance, End of Support, End of Life), Project Handover • Conhecimento em Tabelas Dinâmicas, Dashboards e Indicadores Financeiros como Forecast, Net Sales, Cost of Sales, Unadjusted Margin, Unbilled Sales, Orders Booked e Differed Revenue • Conhecimento em metodologias de gestão como Desing Thinking, SCRUM e Ciclo PDCA Se quiser bater um papo sobre trabalho ou conhecer um pouco mais sobre o meu perfil profissional, basta entrar em contato pelo canal abaixo: E-mail: [email protected] Abraços!

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Work Experience

Ericsson

Gerente De Entrega De Serviços De Suporte Ao Cliente Sênior

Wed Jan 01 2020 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Present

Ericsson

Gerente Técnico

Tue Aug 01 2017 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sun Dec 01 2019 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Ericsson

Team Leader Regional De Serviço Ao Cliente (Latam)

Mon Aug 01 2011 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sat Jul 01 2017 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Ericsson

Team Leader Regional ( Managed Services )

Wed Aug 01 2007 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Fri Jul 01 2011 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Ericsson

Engenheiro De Integração De Sistemas

Sun Jun 01 2003 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Wed Aug 01 2007 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Ericsson

Estagiário

Thu Mar 01 2001 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sun Jun 01 2003 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Ericsson Com

Gerente De Entrega De Serviços De Suporte Ao Cliente Sênior

— Present

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FAQ About Stelvio Neto

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Olá, seja muito bem-vindo ao meu perfil! Meu nome é Stelvio Romano e é um prazer ter você por aqui. Sou um profissional com sólida experiência na área de serviços e operações em empresa de grande porte no ramo telecomunicações a nível nacional e multinacional. Possuo expertise nos processos de gestão de pessoas, planejamento estratégico, gestão orçamentária e coordenação de atividades operacionais. Experiência de mais de 10 anos em gestão de materiais e recursos, monitoramento de ações, gestão com foco no relacionamento com o cliente, atendimento de excelência e rentabilidade, além de elaborar relatórios gerenciais e analisar os indicadores do negócio. Desenvolvo o meu trabalho buscando maximizar os resultados, alinhados a redução de custos, visando garantir a formulação de melhores estratégias e gerar conformidade para a operação. • Conhecimento em indicadores operacionais do negócio como Lead Time Performance, Call back, Remedy, Turn around time, Inflow, Time Report, Escalation Rate, Backlog, Waiting for Customer, Long Duration Event, Hot Events, Life Cycle Management (End of Maintenance, End of Support, End of Life), Project Handover • Conhecimento em Tabelas Dinâmicas, Dashboards e Indicadores Financeiros como Forecast, Net Sales, Cost of Sales, Unadjusted Margin, Unbilled Sales, Orders Booked e Differed Revenue • Conhecimento em metodologias de gestão como Desing Thinking, SCRUM e Ciclo PDCA Se quiser bater um papo sobre trabalho ou conhecer um pouco mais sobre o meu perfil profissional, basta entrar em contato pelo canal abaixo: E-mail: [email protected] Abraços! Ericsson

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Olá, seja muito bem-vindo ao meu perfil! Meu nome é Stelvio Romano e é um prazer ter você por aqui. Sou um profissional com sólida experiência na área de serviços e operações em empresa de grande porte no ramo telecomunicações a nível nacional e multinacional. Possuo expertise nos processos de gestão de pessoas, planejamento estratégico, gestão orçamentária e coordenação de atividades operacionais. Experiência de mais de 10 anos em gestão de materiais e recursos, monitoramento de ações, gestão com foco no relacionamento com o cliente, atendimento de excelência e rentabilidade, além de elaborar relatórios gerenciais e analisar os indicadores do negócio. Desenvolvo o meu trabalho buscando maximizar os resultados, alinhados a redução de custos, visando garantir a formulação de melhores estratégias e gerar conformidade para a operação. • Conhecimento em indicadores operacionais do negócio como Lead Time Performance, Call back, Remedy, Turn around time, Inflow, Time Report, Escalation Rate, Backlog, Waiting for Customer, Long Duration Event, Hot Events, Life Cycle Management (End of Maintenance, End of Support, End of Life), Project Handover • Conhecimento em Tabelas Dinâmicas, Dashboards e Indicadores Financeiros como Forecast, Net Sales, Cost of Sales, Unadjusted Margin, Unbilled Sales, Orders Booked e Differed Revenue • Conhecimento em metodologias de gestão como Desing Thinking, SCRUM e Ciclo PDCA Se quiser bater um papo sobre trabalho ou conhecer um pouco mais sobre o meu perfil profissional, basta entrar em contato pelo canal abaixo: E-mail: [email protected] Abraços!