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Thays Farias’s Expertise "Estou em constante evolução, por essa razão sempre serei inédito, inclusive pra mim." (Leonardo Pessoa) Experiência de 12 anos em atendimento e vendas. Expertise em relacionamento com o cliente, atendimento, marketing e vendas. Especialista em processos gerenciais e psicologia organizacional. Durante os exercícios dessas funções, tive a oportunidade de aprofundar os meus conhecimentos nas áreas, com excelência em: relacionamento com o cliente, realizando apresentações e prospectando clientes por todo Brasil. Desenvolvendo, estruturando e proporciono melhorias contínuas em processos administrativos organizacionais. E atuando recentemente na área financeira. (Hard skills) Mestranda em Empreendedorismo e Inovação pelo ENEB. Bacharel em Administração de empresas, tecnólogo em Negócios Internacionais pela UNEB. Especialista em Processos Gerenciais pela Faculdade de Negócios Metropolitana. Especialista em Psicologia organizacional / Coaching pela Faculdade de Negócios Metropolitana. Customer Success: relacionamento, fidelização e recuperação de clientes pela PUCRS. Formada pela FAP - Formação em Analista de Processos Gerencias PNL e técnicas em vendas e negociação pela Udemy. Gestão de Projetos de TI (ESR). Conhecimentos nas metodologias ágeis, como: Scrum e Kanban e Desing Thinking. Domínios de todo o Pacote Office e alguns recurso do Office 365, CRM, Bizagi e Canva. Idioma é o Espanhol, nível avançado e no momento cursando o inglês, nível básico. (Soft Skills) Incisiva por natureza, mente sagaz, e de profundo interesse e sede pelo conhecimento! Pensamento criativo e inovador a todo tempo. Gestão da mudança é meu forte. Tenho iniciativa, dinamismo, espírito de equipe, foco nas necessidades dos clientes, organização e resiliência.
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