Tiago Araujo
Com uma carreira atuante nas áreas de Tecnologia, e (CX) Customer Experience, desenvolvi trabalhos voltados para a execução... | São Paulo, São Paulo, Brazil
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Tiago Araujo’s Expertise Com uma carreira atuante nas áreas de Tecnologia, e (CX) Customer Experience, desenvolvi trabalhos voltados para a execução de atividades nas áreas, atuando em empresas dos segmentos de Prestação de Serviços em Tecnologia; Principais trabalhos que desenvolvo: • Busca de oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumento da satisfação dos clientes; realização de reuniões com as áreas internas para alinhar projetos em andamento; • Avaliação da experiência do cliente, atuando em processos de melhoria contínua para cada ponto da jornada, de forma a garantir a entrega da proposta de valor da empresa, propostas e plano de ação; • Utilização de indicadores qualitativos e quantitativos da operação para promover melhoria nos processos (NPS, CSAT, CES e Churn Rate); • Realização de estudos para retenção e reversão de churn e melhoria no NPS; identificação de oportunidades de melhoria nos produtos e processos por meio de usabilidade; • Elaboração de apresentações de status das principais frentes e atividades;
Tiago Araujo’s Current Industry Cdf Central De Funcionamento
Tiago
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Conexao Shyros Jeans
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Sun Mar 01 2015 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sun Jan 01 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Analista De Suporte Técnico Sênior
Sat Sep 01 2012 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Fri May 01 2015 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Conexao Shyros Jeans
Técnico De Informática
Fri Sep 01 2006 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sat Sep 01 2012 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)Skills
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Com uma carreira atuante nas áreas de Tecnologia, e (CX) Customer Experience, desenvolvi trabalhos voltados para a execução de atividades nas áreas, atuando em empresas dos segmentos de Prestação de Serviços em Tecnologia; Principais trabalhos que desenvolvo: • Busca de oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumento da satisfação dos clientes; realização de reuniões com as áreas internas para alinhar projetos em andamento; • Avaliação da experiência do cliente, atuando em processos de melhoria contínua para cada ponto da jornada, de forma a garantir a entrega da proposta de valor da empresa, propostas e plano de ação; • Utilização de indicadores qualitativos e quantitativos da operação para promover melhoria nos processos (NPS, CSAT, CES e Churn Rate); • Realização de estudos para retenção e reversão de churn e melhoria no NPS; identificação de oportunidades de melhoria nos produtos e processos por meio de usabilidade; • Elaboração de apresentações de status das principais frentes e atividades; Cdf Central De Funcionamento -
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Com uma carreira atuante nas áreas de Tecnologia, e (CX) Customer Experience, desenvolvi trabalhos voltados para a execução de atividades nas áreas, atuando em empresas dos segmentos de Prestação de Serviços em Tecnologia; Principais trabalhos que desenvolvo: • Busca de oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumento da satisfação dos clientes; realização de reuniões com as áreas internas para alinhar projetos em andamento; • Avaliação da experiência do cliente, atuando em processos de melhoria contínua para cada ponto da jornada, de forma a garantir a entrega da proposta de valor da empresa, propostas e plano de ação; • Utilização de indicadores qualitativos e quantitativos da operação para promover melhoria nos processos (NPS, CSAT, CES e Churn Rate); • Realização de estudos para retenção e reversão de churn e melhoria no NPS; identificação de oportunidades de melhoria nos produtos e processos por meio de usabilidade; • Elaboração de apresentações de status das principais frentes e atividades; -
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