Yasmina Tizaoui
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Yasmina Tizaoui’s Expertise EXPERIENCES PROFESSIONNELLES De Mai 2012 à ce jour : MGEN TELECONSEILLERE CDI · Réceptions d’appels · Traitement Back Office, (CEAM, Attestation de droits, duplicatas de décomptes) · Envoi formulaires : adhésion Mutuelle, Affiliation Sécurité Sociale, extension de la couverture familiale, Déclaration de situation. · Réception et gestion des mails. De Mars 2011 à Février 2012 : ORFINANCE / WESTERN UNION : ASSISTANTE ADMINISTRATIVE CDI • Gestion de l’accueil physique • Diverses taches administratives internes et externes • Réalisation des plannings • Check-up des présences • Emission et réception d’appel • Préparation des dossiers formations et réunions ASTREINTES OPERATIONS/FINANCES • Facturations • Modifications et annulations des transactions • Augmentation des plafonds comptes clients. • Terminal reset (mise à jour des logiciels clients en cas d’erreur d’identification) De Janvier à Décembre 2010 : DARTY ET FILS CHARGEE DE CLIENTELE CDD • Emission et réception d’appels • Facturation et validation dossier clients • Gestion des litiges pôle informatique • Edition et affranchissement des contrats • Ouverture et fermeture de caisse De Juin à Décembre 2009 : H2A TELEMARKETING TELECONSEILLERE URSSAF CDD • Emission et réception d’appel • Gestion des mails litiges entre cotisants et conseillers • Vérification et clôture des dossiers • Enquêtes de satisfaction De 2007 à 2009: Gerante Brasserie "Le globe" Drancy. De 2003 à 2006: Hotesse d’acceuil SAV Auchan Louvroil (059) De 1999 à 2002: Hotesse de caisse Auchan Louvroil (059) FORMATIONS 2000 : Bac Pro Vente 1998 : BEP Vente Action Marchande • Bonne maîtrise bureautique (Excel, Word, Siebel, Outlook, PowerPoint)
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EXPERIENCES PROFESSIONNELLES De Mai 2012 à ce jour : MGEN TELECONSEILLERE CDI · Réceptions d’appels · Traitement Back Office, (CEAM, Attestation de droits, duplicatas de décomptes) · Envoi formulaires : adhésion Mutuelle, Affiliation Sécurité Sociale, extension de la couverture familiale, Déclaration de situation. · Réception et gestion des mails. De Mars 2011 à Février 2012 : ORFINANCE / WESTERN UNION : ASSISTANTE ADMINISTRATIVE CDI • Gestion de l’accueil physique • Diverses taches administratives internes et externes • Réalisation des plannings • Check-up des présences • Emission et réception d’appel • Préparation des dossiers formations et réunions ASTREINTES OPERATIONS/FINANCES • Facturations • Modifications et annulations des transactions • Augmentation des plafonds comptes clients. • Terminal reset (mise à jour des logiciels clients en cas d’erreur d’identification) De Janvier à Décembre 2010 : DARTY ET FILS CHARGEE DE CLIENTELE CDD • Emission et réception d’appels • Facturation et validation dossier clients • Gestion des litiges pôle informatique • Edition et affranchissement des contrats • Ouverture et fermeture de caisse De Juin à Décembre 2009 : H2A TELEMARKETING TELECONSEILLERE URSSAF CDD • Emission et réception d’appel • Gestion des mails litiges entre cotisants et conseillers • Vérification et clôture des dossiers • Enquêtes de satisfaction De 2007 à 2009: Gerante Brasserie "Le globe" Drancy. De 2003 à 2006: Hotesse d’acceuil SAV Auchan Louvroil (059) De 1999 à 2002: Hotesse de caisse Auchan Louvroil (059) FORMATIONS 2000 : Bac Pro Vente 1998 : BEP Vente Action Marchande • Bonne maîtrise bureautique (Excel, Word, Siebel, Outlook, PowerPoint) Orfinance -
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