Émilie Catelon emilie_catelon@carrefour.fr & | Forte de plus de six ans d'expérience dans le domaine du e-commerce, je suis coach excellence opérationnelle e-commerce chez Carrefour. Ma mission est d'accompagner les magasins et les équipes dans le déploiement, le suivi, et l'amélioration des drives et du e-commerce sur la région Rhône-Alpes principalement. Je suis passionnée par le digital, le service client, et la formation, et je mets à profit mes compétences acquises sur le terrain pour optimiser les processus et les performances. Dans mon poste actuel, que j'occupe depuis janvier 2020, je suis chargée de coacher les managers et les collaborateurs des drives et du e-commerce, de les former aux outils et aux méthodes, de les sensibiliser à la qualité et à la fidélité des clients, et de les aider à résoudre les problèmes. Je suis également responsable du pilotage des indicateurs, de l'analyse des écarts, et de la proposition d'actions correctives. J'ai ainsi participé à plusieurs projets d'ouverture, de rénovation, et de modernisation des drives, en partenariat avec les directions régionales, les fournisseurs, et les prestataires. Grâce à mon travail, j'ai contribué à augmenter le chiffre d'affaires, le taux de satisfaction, et le nombre de clients fidèles des drives et du e-commerce de Carrefour.

Émilie Catelon

Forte de plus de six ans d'expérience dans le domaine du e-commerce, je suis coach excellence opérationnelle e-commerce...

Lyon, Lyon, France

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Émilie Catelon’s Expertise Forte de plus de six ans d'expérience dans le domaine du e-commerce, je suis coach excellence opérationnelle e-commerce chez Carrefour. Ma mission est d'accompagner les magasins et les équipes dans le déploiement, le suivi, et l'amélioration des drives et du e-commerce sur la région Rhône-Alpes principalement. Je suis passionnée par le digital, le service client, et la formation, et je mets à profit mes compétences acquises sur le terrain pour optimiser les processus et les performances. Dans mon poste actuel, que j'occupe depuis janvier 2020, je suis chargée de coacher les managers et les collaborateurs des drives et du e-commerce, de les former aux outils et aux méthodes, de les sensibiliser à la qualité et à la fidélité des clients, et de les aider à résoudre les problèmes. Je suis également responsable du pilotage des indicateurs, de l'analyse des écarts, et de la proposition d'actions correctives. J'ai ainsi participé à plusieurs projets d'ouverture, de rénovation, et de modernisation des drives, en partenariat avec les directions régionales, les fournisseurs, et les prestataires. Grâce à mon travail, j'ai contribué à augmenter le chiffre d'affaires, le taux de satisfaction, et le nombre de clients fidèles des drives et du e-commerce de Carrefour.

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Carrefour Market | Carrefour

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Work Experience

Carrefour

coach excellence operationnelle e commerce

Wed Jan 01 2020 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Present

Carrefour Market

Chargé de mission e-commerce.

Mon Jan 01 2018 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Wed Jan 01 2020 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Carrefour Market

Chargé de mission formation charcuterie et fromage

Thu May 01 2014 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Mon Jan 01 2018 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Carrefour Market

manager de rayon zone marché

Sun Dec 01 2013 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Thu May 01 2014 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Carrefour Market

responsable drive

Tue Nov 01 2011 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sun Dec 01 2013 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Carrefour Market

employée de mise en rayon

Sat Aug 01 2009 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Tue Nov 01 2011 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Carrefour Market

hôtesse de caisse et d accueil et employée station service

Wed Oct 01 2008 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sun Aug 01 2010 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skills

Languages

FAQ About Émilie Catelon

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Lyon, Lyon, France

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